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Política de privacidad
Qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos.
Los datos de sus pacientes nunca llegan a nosotros
Respira funciona sin conexión. Todo lo clínico que usted registra queda únicamente en el disco duro de su computador. KineDigital no lo recibe, no lo almacena, no lo consulta y no tiene copia. No es una promesa de buena voluntad: es cómo está construido el programa.
Lo mismo vale para KOVA: los boxes, el cambio de pacientes, los avisos y los inasistentes quedan en los computadores de su centro.
Todo lo que sigue se refiere, entonces, a un conjunto mucho más chico de datos: los suyos como cliente, no los de sus pacientes.
Sección 1
Quién es responsable de sus datos
Esteban González Arenas, persona natural, que opera en Chile bajo la marca KineDigital (en adelante, «KineDigital», «nosotros»).
Contacto para cualquier asunto de privacidad: kinedigitalplus@gmail.com
Sección 2
Lo más importante: los datos de sus pacientes no llegan a nosotros
Respira es una aplicación de escritorio que funciona sin conexión. Toda la información clínica que usted registra —nombres de pacientes, RUT, diagnósticos, controles, espirometrías, y en general cualquier dato de salud— se guarda únicamente en su propio computador. No existe en la aplicación ningún mecanismo que envíe datos clínicos a internet.
Consecuencias prácticas, para que no haya sorpresas:
- Usted, o el establecimiento donde trabaja, son los responsables de esos datos y de cumplir la normativa que los protege. Nosotros no somos encargados de su tratamiento, porque no accedemos a ellos.
- No podemos recuperar información que usted pierda, precisamente porque no tenemos copia. Mantener respaldos es responsabilidad suya.
- Si usa el Modo equipo, la información se comparte entre computadores dentro de la red local de su establecimiento, sin pasar por servidores nuestros.
- KOVA funciona igual: los datos de pacientes y funcionarios (boxes, cambio de pacientes, avisos, inasistentes) se guardan sólo en los computadores de su centro. Si su centro configura su propio número de WhatsApp Business, KOVA envía directamente a Meta (el servicio de WhatsApp) el teléfono del paciente y el texto del aviso, porque ése es el envío mismo; no pasa por nosotros. WhatsApp Web y Rayen se abren dentro de KOVA con la sesión de quien los usa, igual que en un navegador.
- Si usa el Bot, éste consulta el sistema Rayen de su propio establecimiento con las credenciales de usted. Nosotros no intermediamos ni vemos esa información.
Sección 3
Qué datos tratamos y para qué
Cuando descarga Respira
Qué · Nombre, correo electrónico y establecimiento (CESFAM).
Para qué · Enviarle el enlace de descarga, darle soporte y avisarle de nuevas versiones o cambios relevantes del producto.
Cuando compra una licencia
Qué · Nombre, correo electrónico, establecimiento y plan contratado.
Para qué · Emitir y enviarle su código de licencia, gestionar la venta, dar soporte y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
Cuando activa la licencia en un computador
Qué · El correo asociado a la licencia y datos técnicos mínimos de la activación.
Para qué · Verificar que la licencia es válida y que corresponde a quien la compró.
Cuando Respira o KOVA buscan una versión nueva
Qué · Nada. La aplicación lee un archivo público en kinedigital.cl con el número de la última versión; si la red de su institución no deja llegar a kinedigital.cl, hace la misma lectura en GitHub (github.com, donde publicamos los instaladores). La actualización sólo se descarga si usted pulsa «Actualizar ahora», y esa descarga tampoco envía datos.
Para qué · Avisarle que hay una versión nueva. Como en cualquier visita web, esos sitios pueden registrar los datos técnicos de la conexión (dirección IP y hora).
Cuando usa el ayudante (Respi o Kovi)
Qué · El ayudante funciona dentro de su computador y no envía lo que usted escribe a ningún servicio de inteligencia artificial. Al abrir su panel, como mucho una vez cada 6 horas, lee un archivo público en kinedigital.cl con respuestas nuevas y formas nuevas de pedirle cosas, sin enviar datos. Sólo si usted pulsa «Avisar a soporte» o «Enseñarle esto» se envía el texto que escribió (y, si lo marca, la pantalla, la versión y el último error), después de borrar automáticamente RUT y teléfonos. Usted ve el texto antes de enviarlo; le pedimos no incluir nombres de pacientes. Bajo la última respuesta hay un botón «No era eso»: sólo si usted lo pulsa y luego «Enviar», se envía lo que le preguntó —con RUT y teléfonos borrados y los nombres de personas que están en la base de su computador tapados como «[nombre]»—, lo que el ayudante respondió y cómo entendió el mensaje; usted ve y puede corregir el texto antes. Estos tres avisos llegan con el nombre del centro, su nombre de usuario en la aplicación y el correo con que activó la licencia, para poder responderle; nunca con datos de la base de pacientes. Si usted le pide al ayudante que haga algo por usted (siempre después de confirmarlo) y al hacerlo detecta un error de la aplicación, envía por su cuenta un aviso a soporte con la pantalla, qué se intentó y si quedó bien, la versión, el centro y su nombre de usuario: sin nombres, RUT ni datos clínicos de pacientes, ni lo que usted escribió (la ficha va como un número interno). Le muestra exactamente lo que se envió.
Para qué · Mantener al día lo que sabe el ayudante, responderle, enseñarle a contestar esa pregunta, que entienda mejor lo que se le pide y corregir los errores de la aplicación.
Cuando visita kinedigital.cl
Qué · Datos de navegación agregados y anónimos que entregan las herramientas de analítica del sitio.
Para qué · Entender qué secciones se leen y mejorar la página.
Lo que NO hacemos
No vendemos sus datos. No los usamos para publicidad de terceros. No hacemos perfiles ni decisiones automatizadas sobre usted. Y no recibimos, en ningún momento, la información clínica de sus pacientes.
Sección 4
Con quién compartimos datos
Sólo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y únicamente con los datos que cada uno necesita: el alojamiento del sitio, el servicio de correo con el que le escribimos, el medio de pago cuando usted compra una licencia, y GitHub, donde publicamos los instaladores (sólo se leen; no recibe datos suyos).
Si su centro configura WhatsApp Business en KOVA, Meta recibe el teléfono del paciente y el texto del aviso. Ese servicio lo contrata y configura su centro, y el envío va directo de su computador a Meta.
Cada uno trata esos datos por cuenta nuestra y para la finalidad indicada. No compartimos datos clínicos con nadie, porque no los tenemos.
Sección 5
Por cuánto tiempo los guardamos
Mientras usted sea cliente y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias que nos correspondan. Cuando ese plazo termina, los datos se eliminan o se anonimizan.
Sección 6
Sus derechos
Usted puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos si están errados, suprimirlos, oponerse a ciertos tratamientos y obtener una copia de lo que nos entregó.
Para ejercerlos, escríbanos a kinedigitalplus@gmail.com. Le responderemos en los plazos que fije la ley aplicable.
Ojo con una confusión frecuente: estos derechos son sobre sus datos como cliente. Los datos de sus pacientes están en su computador y nosotros no podemos acceder a ellos ni borrarlos — eso lo hace usted desde la propia aplicación.
Sección 7
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información que sí tratamos. La decisión de diseño más importante en materia de seguridad, sin embargo, es anterior a cualquier medida técnica: la información clínica no viaja, así que no puede filtrarse desde nosotros.
La contraparte de eso es que la seguridad del computador donde corre Respira —su sesión de Windows, sus respaldos, quién tiene acceso físico a él— depende de usted y de su establecimiento.
Sección 8
Menores de edad
El sitio y la aplicación están dirigidos a profesionales de la salud, no a menores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores como clientes.
Esto es distinto de los pacientes pediátricos que usted atienda: esos datos son suyos, están en su computador y nunca llegan a nosotros.
Sección 9
Cambios a esta Política
Podremos actualizarla. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su número de versión y fecha, y los cambios sustanciales se comunicarán al correo de contacto de nuestros clientes con antelación razonable.
Sección 10
Contacto
Cualquier consulta, solicitud o reclamo sobre esta Política:
Versión 1.3 · vigente desde ⟦pendiente⟧. Las referencias a leyes describen principios de diseño del producto y no constituyen certificación ni asesoría legal.